OBJECTIVES
To offer a methodology for the definition, analysis, control and improvement of an organization’s processes.
TARGET AUDIENCE
Executives and middle managers with management responsibilities.
CONTENTS
- Definición de proceso.
- Tipos de procesos.
- Características de los procesos.
- Mapa de procesos.
- Despliegue del proceso. Ficha y representación gráfica de procesos.
- Medición y cuadros de mando.
- Mejora y gestión de la eficiencia de los procesos a través de la optimización de actividades, tareas y puestos.
REMARKS
It is possible to deepen the training in processes by addressing the connection of these with the strategy, innovation and knowledge management and project management of the organization.